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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Parent persécuteur vs. Enfant soumis (-)

FR23.01 Vidéo erreurs. Erreur d’appréciation et réaction inadaptée face à une critique ou un reproche mal ciblé. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Parent persécuteur vs. Enfant soumis (-)

FR23.01 Vidéo erreurs. Erreur d’appréciation et réaction inadaptée face à une critique ou un reproche mal ciblé. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Faits et opinions (erreurs à éviter)

FR23.07 Faits et opinions Entretien erreur : échec des explications basées sur des opinions ! Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Plaintes et critiques (erreurs)

FR23.03 Des frustrations personnelles conduisent à des critiques improductives. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Cynisme & impuissance (erreurs à éviter)

FR23.05 Entretien erreur d’un commercial négatif. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Rester centré sur les problèmes (erreurs)

FR23.04 Vidéo erreurs à éviter. Exemple de situation de blocage lorsqu’un interlocuteur reste centré sur le problème. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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video formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Exprimer ses émotions (test)

FR23.09 Vidéo test : exprimer ses émotions.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Parent persécuteur vs. Enfant rebelle (-)

FR23.02 Vidéo erreurs. Exemple concret dune mauvaise gestion émotionnelle. Une formulation de critique injustifiée conduit à un amalgame privé/public. Exemples très concrets de la gestion d’un conflit ou de frustrations diverses, qui amènent à questionner les attitudes adaptées habituellement.

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Formation Gérer le stress les conflits ses émotions : Agressivité, manipulation & fuite (-)

FR23.06 Entretien erreur sur trois attitudes refuge en situation de stress.

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video formation – Gérer le stress les conflits ses émotions : Intelligence émotionnelle & stress

« Comment répondre à une demande imprévue d’un client ? »

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